スタッフ不足に直面する介護施設で働く30代のスタッフが、利用者の健康管理を行うときに、限られたリソースで効率的に状態変化に気づけるように、信頼性の高い監視システムを導入したい。

ペルソナ1: 35歳の女性介護士、経験豊富で患者の細かい変化に敏感、時間管理に長けているが人手不足を感じている。
ペルソナ2: 32歳の男性介護士、技術に強く新しいツールの導入に前向き、利用者の安全を最優先に考える。
ペルソナ3: 38歳の介護施設管理者、スタッフの働きやすさと利用者の満足度向上を目指し、コスト効率の良いソリューションを探求中。

状況前：介護施設のスタッフは、日々の業務に追われながらも、利用者一人ひとりの健康状態を把握しようと努力しています。しかし、人手不足により十分なケアが行き届かず、利用者の細かな変化を見逃すリスクがあります。

状況最中：スタッフは、利用者の健康管理を行う際に、記録の更新、観察、そしてコミュニケーションを通じて情報を共有しています。彼らは、限られた時間の中で最大限の効率を求め、利用者の安全と健康を守るために複数のタスクを同時にこなしています。

状況後：介護施設のスタッフは、一日の終わりに利用者の健康状態に関するデータをレビューし、必要な場合はケアプランを調整します。彼らは、次の日に備えて情報を整理し、利用者が安心して生活できるように準備を整えます。

機能的結果：介護スタッフは、利用者一人ひとりの健康状態をリアルタイムで把握し、異常があれば即座に対応できるシステムを求めています。目標は、介護記録の時間を半減させ、緊急時の対応速度を20%向上させることです。

感情的結果：スタッフ、利用者対して最善のアを提供いるという安感を得たいです。彼らは、仕事におけるストレスを軽減し、職場での満足度を高めることを望んでいます。

社会的結果：スタッフは、同僚や利用者の家族から信頼される専門家として認識されたいです。彼らは、介護の質の高さを通じて施設の評判を向上させ、社会的に認められたいと考えています。

アクセス障壁：介護施設のスタッフは、利用者の健康状態をリアルタイムで把握するための技術やツールにアクスが限られており、情報収集が困難です。

時間障壁：スタッフは多忙であり、一人ひとりの利用者に対して十分な時間を割くことができず、細かな健康変化に気づく機会が不足しています。

組織の壁：施設内のプロトコルや予算の制約により、必要な人員の増員や新しいシステムの導入が難しく、スタッフ不足の問題解決が進まない状況です。

1. 手動記録：スタッフは紙の記録表やノートを使用して、利用者の健康状態や日々の活動を記録し、変化を追跡しています。これには、食事の摂取、薬の管理、身体的な活動などが含まれます。

2. 定期的なミーティング：スタッフはシフトの交代時や定期的なチームミーティングを通じて、利用者の状態について情報を共有し合います。これにより、全員が利用者の最新の健康状態について知ることができます。

3. 直接観察：スタッフは、利用者と直接対話することや、日常的なケアの中で観察することによって、健康状態の変化に気づくよう努めています。これには、表情、言葉遣い、身体的な変化などの非言語的なサインも含まれます。

1. スマートウェアラブルデバイス：利用者にスマートウェアラブルデバイスを装着させ、心拍数や活動量などの健康データをリアルタイムでモニタリングし、異常があればスタッフに通知するシステムを導入します。

2. AIベースの監視システム：施設内に設置されたカメラとセンサーを利用して、AIが利用者の行動パターンを学習し、異常行動を検出した際にスタッフにアラートを出すシステムを開発します。

3. 仮想アシスタント：スタッフが音声コマンドで利用者の健康情報を照会できる仮想アシスタントを導入し、手が離せない時でも必要な情報を迅速に取得できるようにします。