ペルソナ1: 「頻繁に国内外出張する40代のビジネスマン。効率とステータスを重視し、高品質なビジネスアイテムを好む。」

ペルソナ2: 「海外旅行が趣味の30代の女性フリーランサー。スタイリッシュで機能的なトラベルギアを求め、耐久性に敏感。」

ペルソナ3: 「国際会議に頻繁に参加する50代の大学教授。信頼性と使い勝手の良い旅行用品を好み、環境への配慮も考慮する。

状況前：ユーザーは出張や旅行の準備をしており、スーツケースの選択において耐久性と機能性を重視しています。彼らは過去にタイヤの故障で不便を経験しており、信頼できる荷物運搬ソリューションを求めています。

状況最中：旅行中、ユーザーはスムーズな移動を期待していますが、しばしばタイヤの摩耗や故障に直面し、移動の効率が低下します。これは特に空港や駅での乗り換え、ホテルへの移動時にストレスを引き起こします。

状況後：旅行後、ユーザーはスーツケースのタイヤを点検し、次の出張や旅行に備えます。タイヤの摩耗が激しい場合、新しいスーツケースを購入するか、修理するかの選択を迫られ、追加のコストと時間が発生します。

機能的結果: ユーザーはスーツケースのタイヤが簡単に交換可能で、長期間耐久性があり、頻繁な移動にも耐えうることを期待します。指標としては、タイヤの寿命が少なくとも数年間持続し、交換コストがスーツケースの新規購入費用の10%未満であることが望ましいです。

感情的結果: ユーザーはスーツケースのタイヤ問題によるストレスや不便を感じずに済むことを求めており、安心して旅行や出張に集中できることを望んでいます。また、環境に配慮した選択をすることで満足感を得たいと考えています。

社会的結果: ユーザーは耐久性が高く、環境に優しいスーツケースを使用することで、同僚や旅行者からの賞賛を受け、自身の選択が社会的に認められることを期待しています。これはプロフェッショナルなイメージを保つ上で重要な要素です。

アクセス：スーツケースのタイヤを個別に交換できる部品が市場に少なく、ユーザーが容易に入手できないことが障壁です。これにより、タイヤの摩耗が原因で全体を買い替える必要が生じます。

時間：タイヤの摩耗に気づいたときに、修理や交換に時間を割くことができない忙しいユーザーにとって、時間は大きな障壁です。特に出張前の忙しい時期には、新しいスーツケースを探す時間がないことが多いです。

スイッチングコスト：既存のスーツケースに対する感情的な愛着や、特定のブランドへの忠誠心が高い場合、ユーザーは新しい製品に切り替えることに抵抗を感じます。これは、新しいスーツケースへの移行を妨げるスイッチングコストとなります。

代替手段1: ユーザーはスーツケースのタイヤが摩耗した際に、修理専門店に持ち込んでタイヤを交換してもらう。これには時間とコストがかかり、修理店が近くにない場合はアクセスが困難です。

代替手段2: 摩耗に強いとされる高品質なスーツケースを購入することで、タイヤの耐久性問題を回避しようとする。しかし、高価なスーツケースであってもタイヤの摩耗は避けられず、コストパフォーマンスに疑問が残ります。

代替手段3: タイヤの摩耗を気にせず、頻繁にスーツケースを買い替える。これは短期的には解決策になるが、長期的には経済的負担が大きく、環境への影響も考慮する必要があります。

ソリューション1: スーツケースのタイヤをユーザー自身で簡単に交換できるモジュラー式デザインを開発。耐久性が高く、様々な地面に対応する交換用タイヤキットを提供し、ユーザーが自分で簡単に交換できるようにする。

ソリューション2: スーツケースのレンタルサービスを展開し、常に最新の状態を保つことができるようにする。ユーザーは自分の旅行に合わせて最適なスーツケースを選び、使用後は返却するだけで良い。

ソリューション3: スマートトラッキング機能を備えたスーツケースを開発し、タイヤの摩耗状態をリアルタイムでモニタリングできるようにする。摩耗が進んだら自動で通知し、ユーザーが早めに対策を取れるようにサポートする。