ペルソナ1: 「多忙なサラリーマン」
- 年齢: 40歳
- 職業: IT企業の中間管理職
- 特徴: 仕事が忙しく、家族との時間を大切にしたいが、マンションの管理組合の役員を務めており、その業務に追われている。

ペルソナ2: 「子育て中の主婦」
- 年齢: 35歳
- 職業: パートタイム勤務
- 特徴: 子育てと家事に忙しく、マンションのコミュニティ活動にも参加したいが、管理組合の業務が負担になっている。

ペルソナ3: 「リタイアしたシニア」
- 年齢: 65歳
- 職業: 退職後、趣味の時間を楽しむ
- 特徴: コミュニティに貢献したいという意欲はあるが、複雑な管理組合の業務には疎く、もっとシンプルで分かりやすい参加方法を望んでいる。

状況前: マンション住民は日々の生活や仕事に忙殺されており、管理組合の業務に関わる時間が限られています。彼らは管理組合の会議や書類作成などの責任を負いつつ、自分の本業や家庭生活とのバランスを取ることに苦労しています。

状況最中: 管理組合の業務が発生した際、住民はその対応に追われます。会議の出席、決定事項の実行、コミュニケーションの取りまとめなど、管理組合の役員としての役割を果たすために、本来の生活や仕事の時間を割いています。

状況後: 管理組合の業務が一段落した後、住民は自分の時間を取り戻し、仕事や家庭生活に戻ります。しかし、管理組合の業務が継続的に発生するため、このサイクルは繰り返され、住民は常に次の業務に備える必要があります。

機能的な結果: ユーザーはマンション管理組合の業務を効率化し、時間を節約したい。具体的には、管理業務にかかる時間を月に数時間に減らし、自動化やデジタルツールを活用して業務の迅速化を図りたい。

感情的な結果: ユーザーは管理組合の業務によるストレスを軽減し、仕事や家庭生活とのバランスを取りたい。彼らは管理業務がスムーズに進むことで安心感を得たいと望んでおり、その結果、生活の質の向上を感じたい。

社会的な結果: ユーザーはマンションコミュニティ内での役割を適切に果たし、他の住民からの信頼を維持または向上させたい。彼らは管理組合の業務を通じて、コミュニティへの貢献者としての社会的地位を確立したいと考えている。

アクセスの障壁: マンション住民は管理組合の業務に必要な情報やリソースへのアクセスが限られており、特に新しい住民や忙しい住民は情報を得るための時間が不足しています。

時間の障壁: 住民は自分の仕事や家庭生活と管理組合の業務を両立させることに時間的な制約を感じており、管理組合の業務に割くことができる時間が不足しています。

スキル不足の障壁: 管理組合の業務は専門的な知識やスキルを要求されることが多く、特に会計や法律に関する知識が必要な場合、住民はこれらのスキルを持ち合わせていないことが課題となっています。

代替手段1: マンション住民は管理組合の業務を効率化するために、オンラインツールやアプリを使用して会議の日程調整や文書共有を行っていますが、全員が同じツールを使いこなせるわけではありません。

代替手段2: 住民は管理組合の業務を外部の管理会社に委託していますが、コミュニケーションのミスや管理会社の業務理解不足により、時には問題が発生してしまいます。

代替手段3: 管理組合の役員は、業務の負担を軽減するためにローテーション制を導入し、役員間で業務を分担していますが、それでも個々の負担は大きいままです。

ソリューション1（初期アイデアの拡張）: マンション管理専用の統合プラットフォームを開発し、会議のスケジューリング、文書管理、決済機能を一元化。ユーザーフレンドリーなインターフェースとチュートリアルで、全住民が容易に利用できるようにします。

ソリューション2（別の視点からのアイデア1）: AIを活用したチャットボットを導入し、住民の問い合わせに24時間対応。管理組合の業務に関する基本的な質問から、専門的な知識が必要な問題まで、リアルタイムでサポートを提供します。

ソリューション3（別の視点からのアイデア2）: マンション管理組合の業務をサポートする専門家チームを構築し、住民が直面する複雑な問題を代わりに解決。月額サブスクリプションモデルで、必要に応じて専門家のアドバイスや実務支援を受けられるサービスを提供します。