ペルソナ1: 30代男性、フリーランスのウェブデザイナー。仕事で長時間パソコンに向かうため、ストレスと疲労が多く、肌トラブルに悩まされやすい。

ペルソナ2: 20代女性、大学生。アルバイトと勉強の両立で忙しく、美容と健康に気を使うが、時間と予算の制限があり、手軽にケアできる方法を求めている。

ペルソナ3: 40代男性、営業職。外回りが多く、外見に気を使うが、忙しさから病院に行く時間が取れず、即効性と利便性を重視したケアを好む。

機能的結果: ユーザーはニキビの炎症を迅速に鎮め、痛みを和らげることを期待しています。具体的な指標としては、使用後数時間以内に症状の改善を感じられること、またはコストパフォーマンスが良いケア方法を求めています。

感情的結果: ユーザーはニキビによる不快感や自己意識の問題を解消し、安心感や自信を取り戻したいと考えています。指標としては、ストレスや不安を感じることなく日常生活を送れるようになることです。

社会的結果: ユーザーは他人からの視線を気にせず、社交的な活動や仕事に集中できる状態を望んでいます。指標としては、外見に関する否定的なフィードバックがなくなることや、人前での自信の表れとなることです。

アクセスの障壁：病院へのアクセスが困難で、特に地方に住むユーザーや仕事が忙しいユーザーは、診察を受けるための時間を確保することができない。時間の障壁：仕事や学業、家庭の責任に追われ、ニキビケアに専念するための十分な時間を見つけることが難しい。スキル不足の障壁：適切なスキンケアの知識がなく、自己治療を試みることで状況を悪化させるリスクがある。

代替手段1: 市販のニキビ治療薬を使用して自己治療を試みるが、効果が限定的であり、肌質に合わない場合がある。代替手段2: 自然療法やホームレメディを利用し、ティーツリーオイルやアロエベラなどを使って炎症を抑えようとするが、科学的根拠が不足していることが多い。代替手段3: オンラインでスキンケアのアドバイスを検索し、フォーラムやSNSで他のユーザーの経験に基づいた情報を得るが、情報の信頼性が不確かである。

ソリューション1: テレヘルスアプリを開発し、皮膚科医とのオンライン診療を提供することで、アクセスの障壁を解消し、時間を節約しながら専門的なアドバイスを受けられるようにする。

ソリューション2: スマートパッチ技術を利用したニキビ治療パッチを開発し、肌に直接貼り付けることで、炎症を抑え、治癒を促進する。このパッチは、使用者の肌質に合わせてカスタマイズ可能であり、スキル不足の障壁を克服する。

ソリューション3: スキンケアの専門家によるカスタマイズされたケアキットをサブスクリプションモデルで提供し、個々の肌の状態に合わせた治療法を提案する。これにより、市販の一般的な治療薬に頼る代わりに、より個別化されたケアが可能になる。